日本ATM、常陽銀行「ネット相続相談サービス」のサポート業務を開始

日本ATM株式会社は、2018年8月20日、株式会社常陽銀行の顧客向けに『ネット相続相談サービス』のサポート業務を開始したと発表した。

『ネット相続相談サービス』サポート業務開始にあたって同社は、常陽銀行と業務委託契約を締結している。

常陽銀行は、顧客から寄せられた相続に関する相談ニーズに適切な対応を行うべく、『ネット相続相談サービス』を提供している。同サービスは、相続に関する顧客の相談や手続きを、インターネットを活用して支援するというもの。

日本ATMが今回開始したサポート業務は、常陽銀行『ネット相続相談サービス』利用者に対するパソコン操作や各手続きの支援を、日本ATMの『銀行手続の窓口』において行うというもの。パソコン操作の補助や代行、専門用語の説明、相続手続き必要書類の印刷、持参書類の点検、書類内容（不備・不足）の点検、書類の受領・銀行への送付などを行うという。

日本ATMがサポート業務を行う『銀行手続の窓口』は、複数の金融機関の顧客を対象として取り次ぎ業務を提供する窓口。現在は、東京駅店と新宿駅店の2店体制で運営されており、平日は20時まで営業。そのため、銀行営業時間内の来店が難しい顧客や、都内勤務の顧客にとって、便利に利用できる窓口となっている。

日本ATMは今後も、さらなるサービスと利便性の向上に努めるとしている。

（画像はプレスリリースより）




「銀行手続の窓口」における常陽銀行の「ネット相続相談サービス」サポートの開始について - 日本ATM株式会社
http://www.atmj-g.com/