2025年06月08日(日)
マンションニュース
信頼の大家さん、安心の住まい、大家CLOUD「緊急トラブル受付センター」
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2017年11月8日 17:00
入居者サポートを導入
ココレア株式会社は11月7日、個人大家さん向けの賃貸管理ソフト「大家CLOUD」において、「住まいの緊急トラブル受付センター」を開始していると発表。業者の手配サービスなど24時間体制で対応する。
24時間カスタマーサービス
自主管理を行う大家さんの賃貸経営をサポートする「大家CLOUD」。今回、「クラウド型賃貸管理システム×緊急対応コールセンター」を組み合わせたサービスの提供を開始。コールセンターは24時間365日、多言語対応。水回りや窓ガラス、ガス・電気など設備のトラブルをはじめ、鍵の紛失や故障などを解決するための情報提供も行う。また必要に応じて提携業者に出動要請を行ってくれる。
もちろん緊急で対応した案件はシステム管理画面に報告。内容によっては確認の連絡も行われる。
質の高いサポートで暮らし安心！
通常のクレームやトラブルは管理機能にあるSMS送信、伝言板、コミュニケーション機能で自主管理が可能だが、同サービスを導入することで、夜間や不在時の緊急のトラブルにも対応。わずかな負担で質の高い入居者サポートが可能になる。入居者にとっては相談できる、またはトラブルに対応できるサービスがあるのは心強い。安心して暮らせる住居の提供は物件の差別化にもつながる。
（画像はプレスリリースより）
ココレア株式会社のプレスリリース（PRTIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000023113.html
大家CLOUD
https://oyacloud.com/
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