大和ハウスの顧客満足度が高い！オリコン4項目で1位に選ばれる

大和ハウス工業株式会社は、「2017年オリコン日本顧客満足度ランキング」において1位を獲得したと発表した。これは2016年に続いて、2年連続の獲得となる。

ほかにも「仕上がり」「保証・アフターサービス」「施工担当者の対応」の3項目でも1位に選択された。なお今回のランキングだが、アンケート対象の顧客はマンション・戸建て住宅向けとともに施工金額が建設業の許可が必要となる、500万円以上の大型リフォームを施工した事業者を対象とした顧客満足度となっている。

顧客満足度チェックは、「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトとして行っているランキングとなっている。目的としては、消費者へ本当に良いサービスを紹介することが目的となっている。

今回の調査は、インターネット調査にて、過去5年以内にリフォーム会社を利用かつリフォーム会社の選定に関与したことがある20歳以上の男女にしぼり、調査をした。

調査期間は2017年の7月26日から2017年8月4日まで行っており、1,694人からの解答を受け取ることができた。

なおこれらオリコンのデータだが、株式会社oricon MEの調査に基づいている。

（画像は大和ハウスグループのホームページより）




大和ハウスグループのニュースリリース
http://www.daiwahouse.com/